Bayi Yönetim Geliştirme

Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti, günümüz rekabet koşullarında şirketlerin vazgeçemeyeceği en önde gelen hedeflerden birisidir.

Koşulsuz Müşteri Mutluluğu hedefine giden yolda bir çok parametre etkili olmakta birlikte, müşteri ile temas noktası olan bayilerde;

- Satış ve Satış Sonrası departmanlarının etkinliği ve verimliliği,

- İş ve hizmet kalitesi,

- Bayi çalışan bağlılığı,

- Çalışanların günlük işlerinde, tanımlanmış süreç standartlarını bir refleks halinde uygulaması gibi faktörler öne çıkmaktadır.

Bayi Yönetim Geliştirme çalışmalarının temel amaçlarından biri, bayilerde standartların altında kalan alanları belirlemek ve iş süreçlerinin iyileştirilmesine destek sağlamaktır. Tespit edilen geliştirme alanlarına yönelik uygulanacak iyileştirme faaliyetleri sayesinde markanın müşteri memnuniyetini ve müşteri sadakatini artırma hedeflerine ulaşmasına katkı sağlanır.

Saha organizasyon, operasyon ve süreçlerini yeniden tasarlayarak bayi performansını artırıyoruz.